Meldpunt

Wat een melding moet bevatten

• Wat precies: de link naar de advertentie, het profiel of het bericht, of een omschrijving waarmee wij het kunnen terugvinden.
• Waarom het volgens jou niet mag: namaak, gestolen, of welke wet of regel geschonden wordt, en waar je dat aan ziet.
• Je naam en een e-mailadres waarop wij je kunnen bereiken.
• De verklaring dat je melding naar eer en geweten juist en volledig is.

Een melding zonder aanduiding van het aanbod of zonder reden kunnen wij niet beoordelen; die krijgt geen inhoudelijk besluit. Gaat je melding over seksueel misbruik van kinderen, dan mag je anoniem melden.

Wat er met je melding gebeurt

1. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging per e-mail, met een referentie.
2. Wij beoordelen de melding zorgvuldig en niet-willekeurig, en nemen zo nodig een maatregel: aanbod verwijderen, een account beperken of aangifte doen.
3. Je hoort van ons welk besluit wij hebben genomen en waarom. Ook de gebruiker over wie gemeld wordt, krijgt bij een maatregel een motivering en kan daartegen in beroep.

Meldingen worden beoordeeld door een mens. Wij gebruiken hiervoor geen geautomatiseerde besluitvorming. Meldingen van organisaties die onder de Digital Services Act als betrouwbare flagger zijn aangewezen, behandelen wij met voorrang.

Niet eens met ons besluit, als melder of als gebruiker over wie is gemeld? Je kunt tot 6 maanden na het besluit een klacht indienen (voorwaarden artikel 7); wij antwoorden in de regel binnen 14 dagen. Wie herhaaldelijk kennelijk ongegronde meldingen doet, kan tijdelijk van het meldpunt worden uitgesloten.